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燃气热水器排气阀漏水太阳能排气阀漏水暖气分

发布时间:2020-08-30 06:37

  东南网7月15日讯(海峡都市报记者 李伟强 实习生 林养东)家中“美的”牌热水器内胆出现漏水,虽还在保修期内,但发票丢失,因此被告知不能进行正常售后服务。对此,莆田胡先生很气愤。记者昨日就此事进行采访,莆田美的售后服务点表示,经总部授权,将免费为胡先生更换新的内胆。

  胡先生介绍,2011年,太阳能排气阀漏水他花1000多元购买了一台美的牌热水器,用了一年都正常,之后两年一直闲置。前不久,胡先生搬进新家,重新安装启用了这台热水器,没想到热水器出现故障,无法使用。

  “发票、保修卡都丢了,不知道还能不能保修。”胡先生告诉记者,当初购买时商家有提供发票和保修卡,保修期是6年,但是现在只剩下产品条形码和原包装盒。胡先生向莆田美的售后咨询后得知,工作人员上门检查热水器要收费50元,没有发票无法保修。

  胡先生很生气,燃气热水器排气阀漏水明明在保修期内,却还要收“上门费”。随后,排气阀安装位置胡先生向全国美的售后投诉。经协调,终于有师傅上门免费检测,但得出的结果是热水器内胆漏水,无法维修,只能更换。“说是没有发票,不给换。”胡先生认为,热水器在保修期内,BET9九州体育,不能因没有发票就拒绝更换零件。

  莆田美的售后服务点负责人郑女士介绍,当时用户联系保修时,暖气分水器排气阀漏水工作人员按照规定提前告知,如果超过保修期,上门服务要收取一定的服务费,但之后了解到用户的热水器还在保修期内,实际并没有收取服务费。

  此外,记者咨询美的售后热线得知,按照规定,丢失发票的用户,可按产品出厂日期向后推半年,作为用户的购买日期计算保修期,如果仍在保修期内,则可享受保修服务。

  郑女士说,经师傅上门检测,发现用户家中的热水器的确在保修期内,可内胆出现漏水情况,无法进行修复,只能进行更换。根据美的售后规定,如果用户没法提供发票原件,则不能享受免费更换服务。而当时总部并没有授权要给该用户免费更换,他们也只能按照规定给用户回复。

  昨日下午,海都记者了解到,莆田美的售后服务点表示,总部已授权免费给用户更换内胆。

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